职位描述:
岗位职责:
1、能够清楚销售需要,根据销售要求处理对应客户问题
2、能够耐心解决客户在使用新闻源、快排后台中出现的问题,频繁出现的问题应及时记录及汇报
3、客服主要工作是解决客户发稿问题、代发、修改文章之类等的工作
4、如遇客服自身解决不了的技术方面问题,应及时反馈给公司技术部门对应负责人,督促监督技术人员及时解决问题,并反馈客户
5、不允许与客户发生冲突,如出现沟通困难事宜,应及时反馈对应销售,共同解决
6、客服应做到时时查阅邮箱,及时联系新分入客户
7、客服如遇到快排查询词表之后 要删除计费链接的,直接发送上级领导
任职要求:
1、具有较强的沟通能力及表达能力,声音甜美。
2、踏实、认真、有耐心、有上进心。
4、有互联网相关工作经验者优先。
5、有客服相关工作经验或销售经验者优先