职位描述:
岗位描述
1. 服务在线来访客户,解答客户的问题, 促成成交;
2. 通过MSN/QQ, 旺旺等工具和电话处理客户的疑问咨询及投诉;
3. 收集客户的意见和建议并进行分类总结;
4. 调查商品的售后反馈;
5. 处理订单有关的相关操作;
6. 转正后可上五险;
任职要求
1. 普通话标准, 亲和力强, 有耐心;
2. 打字速度每分钟60字以上;熟练使用WORD, EXCEL等办公软件;
3. 熟悉淘宝客服业务流程, 有良好的客户服务意识及沟通, 判断能力;有相关工作经验者优先;
4. 良好的学习能力和领悟能力, 具备团队合作精神;
5. 吃苦耐劳, 团队合作意愿强, 抗压性强.有上进心,愿意为更高的职业目标付出努力.