岗位职责： 1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复； 2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求； 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的产品，达到最好的营销效果。 任职资格： 1、女性，年龄25-28周岁，身体健康，五官端正，无不良嗜好； 2、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。 3、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。 4、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 5、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 5、对旅游餐饮行业有浓厚兴趣，具有良好的沟通能力及服务意识，责任心强。 6、有商务礼仪专业及相关工作经验者优先 工作时间：面议