职位描述:
职责和责任:
•处理所有培训服务工作,包括但不限于:导师住宿安排/场地预订/客户沟通/培训材料准备/证书打印/访客申请等。
负责在线培训运营工作,主要包括学员资料的收集与整理、在线学习/考试等活动的跟进与执行、协助维护学员群,定期发布通知或培训相关信息等。
协助进行线下培训支持工作,包括培训通知撰写、学员报名资料收集与跟进、培训资料邮寄、培训群维护、撰写培训推文、培训材料整理及归档等。
与财务部门协调应收账款和付款,支持团队成员完成培训交付,与主题所有者和供应商合作管理培训合同。
培训协调包括与相关业务单位沟通:保安/食堂/房地产/邮局等。
在计划进度时加强沟通和协调,以提高资源利用率和降低成本
能够适应变化,协调和频繁的要求
与培训供应商合作完成培训目标。
能熟练使用SAP系统和Office办公软件
•团队同事分配的其他工作。
关键性能指标
•完成大众集团中国培训交付目标
•实现个人培训前和培训后的目标
•优秀的协调、培训室管理和组织能力。
具备成人学习和培训经验,特别是在技术支持方面。
•与运营相关的客户投诉。
•工作任务的准确性和时限。
候选人的规范
大专或本科以上学历,管理、沟通、教育或相关领域优先。
3年以上培训或客户服务相关工作经验。
有在跨国公司工作的经验。
•多任务能力
良好的沟通和协调能力
•团队合作精神
职位福利:五险一金、定期体检、带薪年假