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岗位职责
1、全面了解产品的各项特点,具备产品深度讲解能力;
2、根据客户反馈信息进行整理和分析,进行分配;
3、能够为客户提供定制化的服务或体验,并具备推荐能力;
4、对特别状况及突发事件的及时处理能力;
5、完成领导交办的其他事项。
任职要求
1、具有良好的人际理解和关系建立维护能力,擅长沟通判断,具有较好的管理能力和较强的协调能力,可以独立处理客服投诉事务;
2、及时处理客户反馈的问题和投诉,提供专业、优质的售后服务。
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