职位描述:
岗位要求:
1、通信、机电或电气类专科及以上学历,电子基础扎实,2年以上含锂电池、喇叭的消费电子产品维修经验;
2、熟悉电路板设计制作及元器件的使用原理,熟悉通信类终端设备的生产工艺,有较强的主板维修分析能力和过硬的焊接技能;
3、熟悉维修通信类设备的仪器仪表工具(熟练使用BGA返修台,熟练使用万用表,示波器,芯片编程器等测量仪器);
4、具备较强的服务意识和沟通能力,较强的动手能力和责任心及学习能力,成熟稳重,具备团队协作精神;
5、对售后维修工作有热情、工作积极主动,高效完成任务,有工厂或厂商维修管理经验者优先。
岗位职责:
1、负责云音箱云打印机产品及相关智能硬件产品的维修分析工作,能给出问题改善建议;
2、认真学习公司产品的相关维修知识、要点,熟练掌握各类故障问题的检测、维修方法;
3、建立产品维修档案和数据整理归类,定期核算故障率,根据问题点编制维修作业指导手册;
4、协助售后技术支持解决客户反馈的产品问题,做好问题诊断与维修,建立售后问题咨询库;
5、协助质量售后团队对客户退换货及投诉进行分析并撰写报告,推动售后问题解决,并提出改进服务措施及建议
职位福利:绩效奖金、全勤奖、交通补助、餐补、带薪年假、员工旅游、节日福利