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岗位职责:
1、全面负责物业管理中心客服管理工作,组织建设标准化管理体系;
2、负责编制公司客服版块质量审核计划并组织实施;
3、负责客服类标准的制定、培训指导;
4、负责统筹管理公司客服满意度;
5、负责公司客服类工作方案制定。
任职要求:
1、物业企业一线 区域平台或集团总部工作经历;
2、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
3、5年以上管理经验。
职位福利:五险一金、年底双薪、绩效奖金、带薪年假、定期体检、节日福利
职位描述1、协助上级做好物业项目现场维护管理工作;2、能够快速处理各种突发事件,解决客户投诉和纠纷;3、负责管理区域客户费用催缴工作;4、具备服务意识,掌握一定的沟通技巧,能够与客户有效沟通;5、具备文案撰写能力,可以编写日常汇报、总结、报道等材料;6、能够承担一定的工作压力,具备抗压能力;7、年龄30-40岁以内,形象好、气质佳者优先。
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