职位描述:
岗位职责:
接听所有客户的来电,快速记录客户信息,帮助客户处理订餐;
-查询订单、普通资讯等业务;
-熟练使用相关软硬件设备和系统,达成客户的要求;
-处理客户的正常投诉。
任职资格: 要求:女性,年龄18-30岁
1、高中以上学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力。
2、普通话标准、流利,反应灵敏。
3、熟练使用office办公软件,打字速度快,有一定的网络知识基础。
4、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
5、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。
6、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主管愿望和自我学习能力。