职位描述:
岗位职责:
1.运用专业知识为客户处理信用卡相关业务;
2.积极参加业务培训及考核,不断提升业能力;
3.准确解答处理客户对业务问题的相关咨询,保证话务过程符合规范要求;
4、严格执行公司制定的各项业务流程,提升客户满意度。
任职岗位要求
1. 统招全日制大专及以上学历,学历可在学信网可查(要求有毕业证);
2.普通话标准,口齿清晰。
3. 具有良好的沟通表达能力及应变能力,有较强的服务意识;
4. 抗压性强,善于学习(岗前培训6周);
5. 积极向上的工作态度,责任心强,做事耐心细致、稳定、踏实;
6. 年龄22-30周岁;
薪酬福利:(本岗位高绩效,但会有加班。)
1、培训期间补助 :一周-第二周:160元/天 第三周-第四周180元/天 第五周-培训结束200元/天 入项奖励3000元。
2、正式岗位工资:
全职:基本工资3000 +全勤200+固定绩效1200+浮动绩效800+餐补200+住宿补助600(如住宿舍无此补助)+夜班补助100/个+晚班补助60/个+不定期专向指标激励(0-3k)。综合薪资6k-9k
2、福利:五险一金。带薪培训、每月激励方案、节日福利。
3、7*24小时工作制,正式上线三个月之后有夜班,后期倒班轮休。
工作地点:北京市石景山区古城南街9号院华夏银行