职位描述:
1.按照业务流程和业务标准服务客户;
2.维系客户关系,以周到、微笑的服务态度和专业、优质的工作水平达到客户满意;
3.维修车辆进度跟进,整体维修质量验收和控制;
4.根据车辆故障情况确定最优维修方案,做客户顾问;
5.零部件的查询与报价;
6.维修客户投诉的初步应对;;
7.执行售后服务经理安排的其它有关工作指令与临时工作补
任职资格:
1.了解最基本的汽车维修保养知识。
2.1年以上的服务顾问工作经验,有驾驶经验,熟悉汽车维修保养、保修、保险等综合业务流程;
3.良好的语言表达能力与沟通协调能力、适应能力、洞察能力、学习实践能力、执行能力和谈判能力;
4.工作压力承受能力、工作细心、有较强的亲和力、汽车驾驶执照。
工作时间:1年以上工作经验