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1.及时热情地接待用户,专心听取并记录用户的要求,并为用户做出合理的维修方案和时间安排; 2.负责建立用户档案,在与用户达成一致后负责填写和签定维修工单 3.车辆维修中发现问题及时与用户联系,并征得用户同意后增加维修项目和及时填写工单;
1.及时热情地接待用户,专心听取并记录用户的要求,并为用户做出合理的维修方案和时间安排; 2.及时处理用户投诉,竭力提高用户满意度,如有不能处理的投诉,及时告知售后接待主管; 3.负责建立用户档案,在与用户达成一致后负责填写和签定维修工单并在必要时协助售后接待主管签定《汽车维修合同》; 4.车辆维修中发现问题及时与用户联系,并征得用户同意后增加维修项目和及时填写工单;
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