职位描述
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工作地点:丰台五里店中外运仓库内
退休人员优先考虑;
任职资格:
1、 35岁以上,55岁以下;
2、 三年以上产品维修、产品组装工作经验;
3、 熟悉操作电脑excel及邮件收发功能;
4、做事有条理、有较好的组织、沟通、协调能力,有很强的团队精神;
主要职责:
一、负责公司异动产品维修(20%)
1、 到货异动产品维修
2、 客诉异动产品维修
3、 代理、加盟异动产品维修
4、 需要保证维修质量,避免维修中出现二次损坏
二、客诉退换货产品返回接收及入库管理(15%)
1、 客诉退换货产品返回接收、登记
2、 退换产品入库管理,跟进产品损坏的程度分别可入折扣库、待修库、配件库
3、 将客诉产品入库结果记录到调换单或者维修单,由物流人员带到客服部
三、异动产品返回接收(15%)
1、 异动产品返回接收,将产品信息、终端名称记录到终端异动返货表中
2、 配合订单中心经理验收异动返货
四、负责折扣库、待修库品管理(20%)
1、 折扣库产品鉴定、保管,帐实相符
2、 折扣库产品按规律摆放整齐
3、 待修库产品管理,及时维修,配件定期申请,避免待修产品的挤压
五、V类配件管理(10%)
1、 负责非常规配件(V类)管理
2、 负责终端订购的配件配货
3、 对常用但没有的配件定期申请订购
六、索赔数据整理(10%)
1、 异动返回产品拍照,纪录产品索赔原因
2、 索赔照片每周反馈给客服主管
七、入残产品定期清理(10%)
1、 入残产品鉴定,保管
2、 配合订单中心经理进行定期清理
考核内容:
保证退换产品入库无误;
反修产品维修得当;