职位描述
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工作职责:
1、每天当班前认真阅读交班本,了解当天的贵宾到店情况,客房入住率情况,宴会预订情况或其它重要信息。
2、巡视大堂,关注大堂卫生、灯光、背景音乐,确保大堂的安全。
3、对礼宾司及前台在岗情况及有声服务的管理
4、参加部门例会
5、安排好VIP客人接待工作
6、检查OK房,及客户拜访,并通过大堂副理日志向经理反馈
7、巡视各岗位,检查工作进度,抽查服务质量,纠正偏差,确保日常工作顺利进行
8、为当天VIP客人做好安排
9、处理宾客投诉
10、检查客用保险箱使用情况
11、协助总台收银做好宾客的催帐工作。
任职要求:
性别:女
年龄:25-25周岁之间
身高:165cm以上
普通话:标准 英语:良好
工作经验:同岗位工作经验3年以上
同时会韩语和英语者将优先考虑
会有加班 需要管理团队
提成方案:
酒店大堂副理没有提成