北京金沃迪服装有限公司：
旗下自有品牌“宣衫”“金沃迪”“优衣舞”，是一家生产与销售于一体的服装企业，主要生产工作服，广告衫，演出服。因业务需要，现广招有贤之士。

本公司招聘人才原则：
先德后才，始终把品行、道德放在首位，只要你有一颗上进的心，诚恳踏实，在这里终会找到一片属于您的空间！热忱欢迎您的到来。

岗位职责：
1、负责建立并完善电商客服管理体系，制订和完善客服管理制度，规范客服日常工作流程；
2、负责对客服人员进行定期培训，监督、考核客服代表的客服工作，督促、指导客服代表的排班与日常沟通，推动完成销售指标；
3、负责制订客服部门对外宣传的基本话术，建立并完善商品知识库，确保回答客户的问题科学、准确；
4、负责完善、维护客服系统，确保客服录入数据的真实性、完整性；
5、妥善处理客户不满及意见、建议，提升客户再次购买率，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；
6、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，配合销售团队，提升营销的服务满意度和好评率；
7、汇总各项客服数据，分析反馈给相关部门，根据销售部提供的客户名单，核查新客及维护老客户。
8、领导安排的其他工作。

职位要求：
1. 电子商务、市场营销等专业大专以上学历；
2. 至少2年以上B2C或淘宝店铺客服部门工作经验，1年以上淘宝客服管理经验；
3. 高度的工作热情，优秀的沟通、协调、组织与开拓能力；
4. 正直、坦诚、成熟、豁达、自信；
5. 具有独立的分析和解决问题的能力；
6. 良好的沟通技巧和说服能力，能承受较大的工作压力。