主要工作职责：
1. 协助上级领导管理客服部门的各项日常工作。
2. 了解客服人员的所有日常工作，对客服前台的日常工作进行指导、监督、检查、考核。
3. 熟悉项目基本情况及相关物业服务专业知识，能流利的解答业主提出的疑问。
4. 协调处理客服与各相关部门之间的关系。
5. 负责处理客服前台不能解决的业主投诉。
6. 负责反馈解答业主的各项需求。
7. 负责完成项目物业费、供暖费等相关费用的收取。
8. 负责项目业主联谊活动的策划、筹备、开展。
9. 严格遵守公司各项规章制度，认真履行工作职责。
10. 完成上级交办的其它事项 任职资格：
1.大专及以上学历，物业管理专业。
2.三年以上工作经验、一年以上物业行业同岗位经验，有综合体物业客服管理经验优先。
3.熟悉物业客服工作程序，熟悉物业知识及相关法律法规。
4.熟练操作Windows系统和Office办公软件，有相关执业资格证书。
5.谈吐大方、有亲和力、沟通协调能力强，擅于学习。
6.有进取心，工作细致。