职位描述：
2012年方正科技客户联络中心与爱普生携手合作，为爱普生在大陆及港澳地区的万千企业及个人客户提供客户服务。
1、通过接听电话的方式为EPSON产品的使用客户（企业及个人）提供产品使用咨询及技术故障支持；
2、受理客户投诉并进行处理；
3、通过提供优质的售后服务，提升客户对品牌、产品的满意度。
岗位要求：
1、大专及以上学历（必备条件），20-30岁左右，计算机相关专业优先；
2、普通话标准，思维清晰，具有良好的理解、沟通和表达能力；
3、计算机使用熟练；
4、性格温和，有耐心，具有良好的团队协作精神。
薪资福利：
1. 底薪1700元+绩效基数700元（多劳多得）+餐补10元/工作日+工程师等级津贴100元-800元不等，综合薪资2600-3400元。
2. 入职前带薪培训3-4周，培训期工资80元/天。
3. 午餐补助：10元/天（正式上岗后随工资发放）。
4. 工作时间：8:30-17:30或9:00-18:00，周末双休。
5. 法定节假日照常休息，年休假及国家规定带薪休假均可享受。
6. 签订劳动合同，缴纳五险一金；
7. 入职后公司可以提供有偿住宿，小区环境，4-8人/间，设施齐全，已开通宽带和有线，有厨房，周边生活便利（电视/冰箱/微波炉/洗衣机/热水器/饮水机/燃气灶/油烟机/空调），需缴纳300元/月管理费，水电费和宽带费平摊。
8.其他福利：免费旅游或拓展、传统节日福利、生日会、年终奖。
工作地点及交通：
公司地址：北京市中关村北四环西路52号方正国际大厦；
交通路线：地铁4号线中关村站A口出或公交车中关村南站下车；
面试时需携带：
1、需带本人身份证或复印件；
2、需带最高学历毕业证或复印件；
职业晋升：
二线工程师（技术/非技术）——主要处理一线坐席解决不了的疑难，和EPSON本部交流沟通寻找最终解决方案
质检——主要通过听取电话录音推进问题员工的技术能力与服务能力
内部培训师——主要进行新员工入职培训和新品发布的培训
TL——带领所属产品线团队完成KPI指标