职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1、 协助客服经理制定客户服务业务流程，监督执行客户服务制度；
2、 维护客户关系，解答客户咨询，管理和分析客户档案资料；
3、 调解客户投诉，协调内外资源，解决客户需求；处理客户纠纷，上报重大情况；
4、 协助部门经理对客服人员进行管理和培训；协调与相关部门的关系，并能对系统提出优化建议。
岗位要求：
1、一年以上房地产销售客服或客服助理经验者优先；
2、 熟悉房地产各类数据的统计、分析及整理工作；
3、熟悉房地产网签、备案、贷款等相关流程；
4、具备较强的协调、沟通能力，能独立完成领导交办的各项工作；
5、能熟练操作计算机及相关软件；有会计从业资格证优先考虑。
注：公司免费提供食宿
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