职位描述
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任职资格:
1、定期对所处理投诉的结果进行汇总,上报客服经理,总结、分析客户投诉的建议、意见,并提
出改进方案;
2、回访意向客户,售后回访准客户,汇报客户相关建议;
3、上级领导安排的与职位关联的其他工作;
4、根据公司市场战略,维护客户关系,及时反馈客户需求信息;
任职要求:
1、22-30岁,大专以上学历,性别要求,女;
2、至少一年以上工作经验,有话务经验者优先;
3、语言表达能力强,有良好的客户沟通能力,懂得如何有效与客户沟通;
4、较强的学习力和执行力,熟悉office办公软件;
5、性格开朗,工作认真、细致、责任心强,具有良好的团队合作意识。