职位描述
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工作职责:
1、面带微笑的服务和执行唱收唱付的方式提供服务;
2、严格按照财务制度处理日常收银工作;
3、收到顾客的现金时,当面清点并检查钞票的真伪,按照消费金额进行多退少补,并做现金结账处理;
4、顾客使用银联卡时,确认信用卡或储蓄卡,并检查卡上日期是否过期;
5、通过POS机进行消费操作,确保输入金额正确无误并打印出签购单,请顾客签字确认;
6、收款账目明确无误、清晰,做好备用金的管理;
7、协助业务部门做好日常工作;
8、认真填写各种销售业务的报表并及时支付结算业务;
9、完成领导交办的其他工作事项;
工作流程;
1、每日做上岗前准备,个人仪容,仪表,个人卫生,按中心规定执行。
2、营业前准备:检查收银机状况,电话,刷卡机状况,储备的零钱,清查昨日的帐目,客户档案单据,发票收据。
3、接待客人,接待时要按国际标准服务流程和礼仪进行,接到顾问送交的顾客订购单,要马上进行结算,清楚告诉客人收款项目,收款标准,收款总数。收取款项后,要将零钱或票据及收据一并交给客人。
4、填写顾客档案及做好流水帐目以备核查。
5、熟悉掌握每个疗程项目收款标准,产品售价,促销项目。
6、人离工作岗位时要锁好款项单据和收款机。
7、保管财物,防盗防抢。
8、每日把现金上交或协同人员存进银行,只留存少量零银在中心内。
9、每日汇报,每周汇报,每月总结。