职位描述
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岗位职责:
1、负责前台的电话、问询、接待工作;
2、协助销售部及其他部门整理各种数据和报表;
3、协助销售部和其他部门,以电话、短信和邮件等形式代处理客户通知、客户投诉、客户问候、客户咨询等;
4、维护公司良好形象;完成部门和领导安排的其他工作。
任职要求:
1、专科及以上学历,专业不限;有前台和客户服务工作经验者优先;
2、年龄28岁以下,形象好、气质佳;普通话流利,嗓音甜美,具有亲和力;
3、熟悉客户接待礼仪及服务标准;掌握有关安全知识和技能,
4、有较强的服务意识,有良好的表达、沟通以及协调能力,能够独立完成各项前台事务;
5、具有高度的敬业精神和高涨的工作激情,能接受高强度的工作,工作态度认真端正。
6、有一定的英语基础,大学英语4级或公共英语3级者优先。