售后维修客服（只限男孩）

职位职责
1.维修接待工作：
（1）热情接待客户、认真听取和记录客户信息；
（2）开出维修单，对维修内容、维修时间及维修费用的估算等进行详细说明，并征得客户认可；
（3）配合维修去服务员做好客户接待工作，保障客户满意度；
2. 协助与监督工作：
（1）监督执行维修范围，维修收费的有关规定；
（2）为用户提供力所能及的服务项目、监督做好跟踪服务及建立用户档案工作；
（3）负责监督严格按照 “维修接待流程”操作；
（4）负责监督按要求上报各种表格，包括定期上报行业管理部门的表格；
（5）负责协助主管领导处理客户投诉工作；
（6）负责协助主管领导做好维修业务开发工作；
3.其他职责：
（1）对重大疑难问题及时反馈到主管领导，不能推诿用户；
（2）维修经理安排的其它工作。

任职条件 :
1工作经验：有一年以上接待售后经验者优先。
2.知识/技能：
（1）普通话标准，良好的沟通能力；
（2）熟悉售后服务的整体业务流程；
（3）熟练使用office办公软件、售后服务部的操作软件；
（4）良好的礼仪规范，优秀的服务意识。

薪资：3000底薪 +300饭补+80的通讯补 +200房补（上公积金的话没有）

上班时间：9：00-5：30 六日双休
工作地址：朝阳区裕民路12好元辰鑫大厦
其他福利：五险一金，六日双休