职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责
1.新车成交客户的销售满意度回访；
2.售后服务客户的满意度回访；
3.通过电话、短信、电邮、书信等各种途径，为用户提供细心周到的售后服务提醒、咨询；
4.利用经常与用户接触的机会，收集用户的抱怨及建议，持续发掘用户需求，及时整理反馈给相关部门主管；
5.用户抱怨的受理和协助解答；
6.参与组织实施各类用户服务活动。
7.负责在线客服软件系统的日常问题解答
8.日常客户档案管理工作
任职资格要求：
1.专科以上学历，一年以上工作经验；
2良好的应变能力、优秀的沟通技能和良好的服务意识；
3.熟悉汽车基本常识、档案管理知识和电脑操作；
4.要求声音甜美、具有亲和力。
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