岗位职责 1、负责东南亚旅游产品线路的操作，根据要求设计制定旅游线路，并根据需求报价； 2、操作出境团队，落实订房、订餐、订票等具体事宜； 3、在保证产品质量需求的前提下，不断提高客户服务质量并降低采购成本，提高采购效率； 4、当出现游客投诉或发生意外时，负责与其它相关部门人员协调沟通，按公司原则与流程妥善处理； 5、与相关供应商保持良好的沟通与合作关系，不断主动开拓和优化供应商资源状况，为产品和销售人员提供支持。 6、完善所辖团队行程计划，并对实际行程过程全面监控，强化质量监管； 7、整合部门旅游资源，对所经营产品进行合理包装； 8、维护并拓展与酒店、航空公司、地接社等协作单位关系，强化合作意识，提高客户满意度。 任职要求 1、全日制正规院校大专以上学历，专业不限， 2、至少一年以上东南亚线路（泰国、新加坡、马来西亚）操作优先考虑； 3、综合素质高，具备团队合作精神； 4、优秀的文字表达能力与语言表达能力，善于处理客户关系； 5、工作态度积极上进，热情勤奋， 具备团队合作精神，具备良好的职业素养，道德素质高； 6、英语口语及写作能力较好，有第二语言能力者优先； 7、能够熟练使用各类office办公软件，如WORD、EXCEL等； 8、能承受一定工作压力，工作认真细致，具有较强责任心； 9、了解国内国际旅游常识,能适应旅游行业特点的工作时间。