负责接听客服热线，为家长提供满意的课程服务，提高学员满意度并将学员请求形成相应的咨询记录； 处理家长提出的问题并回复，为学员在学习过程中提供良好的服务； 负责电话调班、杯赛报名等业务办理； 协调各个部门反馈处理结果并与学员及时沟通； 提供客户分类评估、统计数据并跟踪回访； 解决家长投诉； 提高部门业绩，实现个人价值、部门价值最大化。 任职资格： 1、普通话能够让90%的人听明白；电话中的语音让80%的人感觉舒服；对一篇文章复述的逻辑性和准确度达70%； 2、热爱教育事业，认可本职工作，并对工作有高度热情，坚定的团队协作意识； 3、为人真诚，责任心强，较强的亲和力和沟通能力，能够承受一定的挑战压力； 4、有相应的教育培训机构及销售工作经验优先；（条件优秀者适当放宽要求） 5、大专男女不限；（条件优秀者适当放宽学历要求） 6、熟练使用office办公软件，打字速度60字以上/分钟，正确率90%以上。