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1、负责负责客服线内控管理；
2、负责交付项目后期的相关服务标准的实施以及监督跟进；
3、负责客户满意度调研以及投诉跟进工作；
4、负责定期实施品质检查，对于发现的问题进行督办和跟进；
5、完成直属上级交办的其他任务；
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