岗位职责：
1、全面负责客服、供暖收费日常运行管理工作；
2、制订业务考核、奖惩制度、收费流程及业务操作标准。
3、负责各项目日常报表汇总、核对和上报工作；
4、负责对收费员的人员管理和培训；
5、组织和策划促进收费活动；
6、按时完成公司收费任务指标；
7、处理客诉，重点户追踪回访；
任职要求：
1、有交际能力，强语言表达能力强，善于沟通与协调，服务意识强；
2、大专以上学历，具有5年以上供暖、物业收费相关工作经验，熟练操作电脑办公软件；
3、熟知供暖相关政策与法规。
4、能够妥善处理供暖费延缴及相关纠纷。
职位福利：餐补、节日福利、绩效奖金、五险一金
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