岗位职责:

1.统筹品质管理体系建设：根据公司发展规划，协助公司领导开展品质制度建设并具体组织实施，制定品质管理规划及方案，优化业务流程，确保品质管理体系的优化完善及有效运行。

2.统筹品质管控与分析改进：监督及评估全国在管住宅项目服务品质及标准达标情况，根据品质检查、400客诉等相关数据进行研究分析，定期召开品质会议，及时发现并解决潜在问题，确定具体改进落实办法。

3.负责品质考核相关工作：结合公司各层级考核管理办法，制定品质考核指标及细项，监督考核执行与结果输出。

4.负责品质管理团队建设：包括人员招聘、培训、绩效考核等，提升团队的专业能力和凝聚力。

5.负责400数字运营平台建设：结合公司管理提效和品质保障的需要，进行400数字运营平台搭建的研究，输出建设规划，整合公司资源进行平台搭建及日常管理持续优化工作。

任职要求:

1.教育背景：本科及以上，物业管理、工商管理等相关专业优先

2.经验要求：

（1）至少8年以上物业管理或相关领域的工作经验，其中至少3年以上同岗位管理经验，头部物业公司管理工作经验者优先，参与过相关平台筹建过程者优先。

（2）有业务规划、数字运营管理、团队管理方面的经验。

（3）熟悉物业管理的相关法律法规和行业标准，具备丰富的品质管理、风险评估和应急预案制定经验。

3.能力：拥有全面管理的视角，具备出色的团队管理和领导能力，具备优秀的沟通和协调能力，具备系统思考能力及业务数据分析能力，具备持续学习和创新意识，有高度的职业道德和责任心。