岗位职责： 1、负责在线解答客户的咨询问题，处理投诉； 2、为在线客户提供技术支持和售后服务； 3、将在线客户的问题，及时反馈给相关部门，并跟踪问题的处理进程； 4、负责汇总客户建议、需求并提出合理化建议； 5、领导安排的其他工作。 任职资格： 1、熟练掌握windows系统操作，熟悉各个主流浏览器； 2、计算机相关专业或一年以上技术支持、售后服务工作经验者优先； 3、具有良好的沟通表达能力、理解能力，思维敏捷； 4、有责任心，喜欢互联网，热爱教育事业； 加入我们，您将拥有： 1、优越的薪酬 优于市场同等岗位并具有竞争力的薪资水平，高底薪+高额提成+带薪培训+就近分配； 2、快速的成长 高效的内部晋升机制，表现优异的员工能够在短时间内得到晋升 3、丰厚的保障福利 带薪享受国家法定假期，如：年假、婚假、产假等； 员工定期体检； 优秀的员工享有丰厚的年终激励奖金； 员工子女补习折扣制度和与优秀的中高考专家近距离接触学习的机会 4、强大的培训体系 专业的岗位培训，持续的职业培训，为不同级别的员工提供管理、营运及领导技巧等方面的培训 5、丰富的员工活动 丰富员工工作之余的文体生活，年会、各种竞赛、旅游及团队建设活动机制 6、良好的办公环境及高素质的合作团队，人性化的企业管理理念