熟悉授权索赔业务的工作流程：了解索赔处理的各个环节和相关政策。
协助业务接待：接待前来办理索赔业务的客户，并为其提供必要的帮助和支持。
认真检查索赔车辆：对送修的车辆进行检查，确保其符合索赔条件。
做好车辆索赔的鉴定：根据车辆的状况，评估是否需要进行索赔以及索赔的具体项目。
整理和保存索赔档案：将所有相关的索赔信息和文档整理归档。
负责客观真实地开展索赔工作：确保索赔过程公正透明，并对索赔请求的真实性进行核实。
主动收集、反馈相关信息：收集关于车辆维修质量的反馈和技术信息，并将这些信息反馈给相关部门。
向客户讲解索赔条例：为索赔申请人解释索赔的相关条款和条件。
完成合同约定的其他工作：按照索赔协议的规定，完成额外的索赔相关工作。
此外，索赔员可能需要处理超出质保期的换件索赔，并且可能涉及到与其他部门如保险公司、供应商等进行协调沟通，以解决索赔过程中出现的问题。