岗位职责1. 负责接收北京现代各种邮件、通知，并按内容要求交相关部门经理和服务总监签字后存档； 2. 每月统计售后部各部门业务数据，及各岗位员工绩效完成情况提报服务总监； 3. 按时完成公司信息采集系统的上传工作； 4. 接受客户电话咨询，无法答复客户时可询问相关部门负责人后回复客户； 5. 根据上级安排，完成售后营销活动的后台统计工作； 6. 接受客户电话预约，维护预约单并通知配件部和服务顾问，负责预约跟进工作； 7. 客户信息维护，客户维修单据整理归档； 8. 售后部办公用品的统计、发放； 9. 服务办公室实施5S管理； 10.完成上级领导交与的其它工作。： 任职资格： 1.大专及以上学历； 2.具有良好的阅读和书写能力； 3.有较强的业务能力,熟悉汽车售后企业的工作流程； 4.有良好的沟通能力和协调能力； 5.有北京现代4S店的工作经验者优先