工作职责： 1. 通过培训了解并掌握相关业务知识； 2. 运用专业知识通过外呼方式为客户办理相关业务； 3. 每日根据通话标准要求高效、准确的完成通话指标； 4. 根据项目组安排，积极参加业务培训及考核，不断提升业能力； 5. 准确无误的解答处理客户对相关业务问题的相关咨询，保证话务过 程合乎规范要求； 6. 详细记录、统计拨打指标结果，分析、发现、改善所发现的问 题，持续进步； 7. 严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度。 任职条件： 1. 大专及以上学历，专业不限 2. 普通话标准，口齿清晰； 3. 具有良好的沟通表达能力及应变能力，有较强的服 务意识； 4. 乐于接受挑战，抗压性强，善于学习； 5. 积极向上的工作态度，责任心强、诚实敬业，做事 耐心细致、稳定、踏实； 6. 熟练运用各类办公软件（Excel，Word）。