职位描述
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职位描述:
1、按照部门要求,根据部门工作计划,制定详细的个人工作计划并认真执行;
2、负责日常接待幼儿家长,解答家长咨询,并按要求做好纸质和电子版接待记录;做好家长服务工作;
3、接受客户的建议、投诉、需求等,并协调跟进处理;
4、维护客户资源,管理客户数据,防止客户流失;负责客户档案整理及档案的计算机录入工作(含办公平台系统和excel电子表格);
5、贯彻执行中心领导下达的各项指令,做好上传下达及部门之间协调工作;
6、负责对下属机构客服接待人员工作的指导和督促;
7、积极接受公司主管部门的检查和指导,定期和不定期向公司主管部门汇报工作;
8、及时与客户进行沟通,与客户建立良好关系,急客户之所急、想客户之所想;
9、完成上级布置的其它任务。
任职要求:
1、25-35岁,身体健康,能承受快节奏、满负荷的工作;
2、学前教育、教育管理、发展心理学或其它相关专业专科(含)以上学历;
3、有幼儿园/亲子园一线工作经历,至少4年工作经验(特别优秀者可适当放宽至3年工作经验);有招生、学前教育管理、销售、客户服务等相关经验;
4、思维敏捷,应变能力强;具备较强亲和力、沟通、人际交往能力和团队意识;
5、学前教育、发展心理学等相关专业知识,具有幼儿园教师资格证、普通话证书;
6、工作认真、负责、踏实,有上进心和较强学习能力,勤奋能吃苦;
7、熟练掌握计算机的操作和办公软件的应用。
8、英语口语熟练优先。