【岗位要求】
1.普通话标准，口齿清晰，无口音；
2.具有良好的沟通表达能力，较强的服务意识，有至少半年以上的客服工作经验。
3.能够承受较强工作压力；
4.善于学习、责任心强、诚实敬业；
5.熟练运用办公软件（Excel，Word）
【工作职责】
1.通过电话在线为汽车用户提供快速的、准确的产品咨询等相关服务；
2.在线处理客户投诉，了解客户需求，做好记录，协助解决相关问题；
3.准确记录潜在客户购买需求，并将客户意愿及时反馈给相关人员进行跟进（无任何销售责任，只负责记录）；
4.收集完善客户信息，准确将客户资料准确输入系统；
5.严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度；
6.及时向相关人员反馈客户的意见及建议，不断优化运营流程。
【工作内容】
上班时间：7-23点排班，8小时制度，周休两天（早晚班有补助）
培训2周 带薪
晋升机制：客服专员-客服组长-客服主管-客服经理
客服专员-紧急坐席/二线坐席-质检
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