职位描述
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现场管理,服务意识
(一) 部门管理方面
1. 建立政务服务规范标准化;
2. 项目规章制度的制定和国家政策的执行;
3. 处理过大型客诉,熟悉客诉处理流程;
4. 沟通能力强,抗压能力强,有较强的协调能力;
5.团队管理30-40人;
5. 完成领导交办的其他工作任务。
(二) 项目方面
1. 项目人员规章制度的执行情况及业务操作流程;
2. 项目人员的总体协调和管理;
3. 项目人员专业知识的培训与提升;
4. 项目人员成本的把控;
5. 项目人员的绩效考核;
6. 项目人员晨会与夕会;
7. 负责政务窗口的服务秩序,维护好办公环境;
8. 档案资料的审核与保管;
9. 高效解决群众针对项目的投诉;
10. 实时反馈项目人员的有效意见与建议。
为了满足公司业务需求,我们在招聘各区的项目经理,需要您有现场及人员的管理经验,有较好的服务意识。