职位描述
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岗位职责:售后支持:1、熟悉公司各类软件产品及业务场景、配置操作。2、负责对用户在线支持、软件运行过程中用户反馈的各类问题答疑及技术指导。。3、编写软件产品对应的操作手册。4、对用户提出的需求及优化建议及时沟通和反馈。bug反馈、跟踪及测试验证:1、对用户反馈问题能进行日志分析定位,独立处理配置问题及数据调整。2、将bug问题反馈至研发后,跟进bug进展,及时反馈问题。3、对用户反馈的问题能进行分析归类总结,提出合理的建议,提升产品的易用性。4、针对上线内容进行熟悉并跟进测试验证上线内容。上线部署:1、学习公司各类软件产品部署方式,掌握部署方法。2、熟悉公司各类软件产品部署环境,使用技术。3、积极学习相关技术知识和岗位需具备的其他能力。任职要求:1、计算机相关专业,大专及以上学历,1-3年相关经验;2、掌握基础的sql语句,掌握linux系统基础命令;3、熟悉redis、mq、es等中间件部署;4、具备较强的沟通、协调能力,有强烈的责任心,工作踏实认真,积极主动,善于思考,学习能力强,能够快速掌握相关知识;5、有开发、测试经验者优先。
职能类别:运维工程师
关键字:sqlmqesredislinux计算机售后支持软件产品部署