岗位职责： 1、熟悉各个快捷语键，并及时更新修改。 2、 熟悉产品知识，卖点及其使用功能（提供产品培训）。 3、 细心引导询单客户，快速促成交易。 4、 主动推荐，挖掘客户需求，提高客单价。 5、 尽可能满足客户的需求，并按照规定进行相应的备注。 6、 对后台未付款订单进行不定时催付。 7、 与未下单客户做多次销售。 8、 严格按照售前流程服务客户。 9、 记录并上报日常工作中所遇到的问题。 10、 积极完成上级安排的其他工作。 岗位要求： 1、热爱网购，有电商1-2年工作经验者优先考虑； 2、普通话标准，口齿清楚，具有亲和力； 3、有较强的沟通能力和应变能力，善于总结，性格稳重； 4、抗压性强，能够按照上级领导要求按时按量完成工作任务。 暂不招聘居家、异地客服，请勿投递，谢谢！