1、操作指引：1）针对不同的运输任务和要求选择不同的运输方式，合理规划运输路线；2）确保已出库货物的安全、及时和准确运达，及时对货物信息进行沟通；3）优秀承运商开发、成本和质量控制；2、承运商管理：1）有效管理承运商各项指标达成，完成承运商KPI考核；2）及时根据客户的需求及对目前所提供服务的满意度，帮助承运商提高服务质量；3）每月提供承运商的运行情况总结报告；4）跟进承运商的合同续签工作；3、异常处理：1）针对与运输相关的异常，与承运商沟通，配合客户将异常处理完毕；2）每月对承运商的KPI考评情况汇总，发给运营总部参考和改善；3） 针对KPI考评不合格的承运商，沟通寻找解决处理方案；4、账单跟进：1）每月初向财务部提交承运商运费预估；2）每月中旬及时与承运商确认账单，并制作运输成本分析表；3）跟进开票和付款的进度；任职要求：1、具备3年以上物流行业工作经验，2年以上运输管理工作经验；　　2、熟悉运输相关法律法规，熟悉运输调度和规划方法；　　3、工作认真负责，有高度的工作热情具备良好的应变能力和沟通协调能力；　4、具备良好的管理能力；　5、熟练基本办公软件。 职能类别：客服主管