职位描述
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岗位职责（核心工作内容） 1 会员基础信息回复及客诉处理--（电话、公众号后台、官方微信号） 2 会员沟通信息系统上传，数据沉淀--CRM 3 会员沟通问题（含会员评价）分析及反馈--商品、运营、推广 4 会员回访及调查信息收集--重要顾客信息 5 完善公众号后台回复话术 任职资格要求 1 有客服经验优先，勤奋敬业，责任心强，思路清晰，有良好的的服务意识 2 普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通 3 性格好，有团队合作精神，熟练使用办公数据等软件 4 服装及快消品行业工作背景优先考虑
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