岗位职责：1、负责受理售后客服热线，在线记录客户反馈的问题、投诉等进行 详细记录并提交相关人员处理；2、负责记录客户的投诉处理结果和返修机的维修情况；3、下采购单申请售后项目中所需的配件，跟踪配件进度和发货情况；4、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，并不定期总结产品返修率数据，为公司提升产品品质做参考依据；5、协助上级处理日常办公问题及临时性问题。 职位要求：1、中专及以上学历，18-35岁，懂电路的优先考虑；2、熟练运用office等办公软件，能独立运用excel完成统计工作3、有责任心，有较强的客服服务意识，良好的语言表达能力，具有耐心、细致、包容的意识，能承受一定的工作压力【公司福利】：1、保险：签署正规劳动合同，购买五险；2、公司员工依法享有法定假期：元旦、春节、清明、五一、端午、中秋、十一及带薪年假；3、节假日福利、绩效奖、加班费、加班津贴等其他奖励；4、定期开展团建，优秀员工旅游等。【工作时间】：周一至周五：上午8:30-12:00 下午14:00-18:00（周六提前一小时下班，周日休息）【公司地址】：广东省佛山市顺德区杏坛镇顺业西路中集智谷9栋东北侧1楼，7楼，8楼。