职位描述
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职位描述:1、负责热情、友好、专业地接待和预约客户车辆,与客户一起预检车辆(一对一顾问式服务);2、安排车辆车间维修,掌控和协调维修作业进度,按时交车;3、根据实际维修需要和客户要求,修改或增减维修项目,并请客户签字确认;4、检查维修车辆,汇总结算清单,向客户解释清单上的项目内容,引导客户到财务交费; 5、填写和交付客户保修手册,提醒和建议客户下次维修保养项目及时间,送客户出厂;6、处理一定范围的客户抱怨,超限的客户要求,与服务经理沟通,协调解决。任职资格:1、性别不限, 25-35岁,中专以上学历,汽车类相关专业优先考虑;2、经验:中高档汽车品牌售后服务顾问岗位工作半年以上,其中至少1年车间维修工作经验;3、知识:汽车检测与维修相关知识、客户服务知识;4、技能:具备良好的个人形象和沟通能力;熟练操作计算机,熟练驾驶。