职位描述
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岗位职责:、
1、利用电话,网络等通讯手段为患者提供服务(应答和回复),负责医院患者电话咨询、回访;
2、通过电话,网络沟通等形式,预约患者到院就诊,负责受理及协调客户服务请求;
3、通过电话,网络沟通了解患者的基本信息和需求点、解除患者疑虑;
4、协同部门主管共同开发和维护客户。
任职资格:
1、临床医学、护理、药剂学专业大专以上学历,医学相关专业毕业者优先考虑;
2、市场营销学专业,做过销售者优先;
3、从事医疗行业电话咨询工作1年以上,或有从事电话咨询过的人员优先考虑;
4、普通话标准、流利、富有亲和力,善于学习,善于沟通,思维敏捷,具有团队精神;对工作态度积极、有耐心和诚心,热爱咨询工作善于主动挖掘和维护患者
考核与晋升：
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