职位描述：
岗位职责
1、响应及解决客户的技术要求、疑问以及系统使用过程中遇到的各种问题；
2、负责服务过程中问题现象和处理方案的收集撰写，形成知识库，并对知识库进行维护更新；
3、及时反馈技术处理过程中的异常情况，及时向部门负责人、服务开发pm、客户经理等相关人员报警；同时，主动协调资源推动问题解决；
4、定期对所有服务问题进行分析，并对服务效率有影响的问题提供反馈意见，提升服务支持团队专业度
任职要求：
1、 计算机相关专业大学本科及以上学历
2、 熟练掌握linux操作系统的安装、操作和维护；
3、 精通oracle数据库的日常管理和维护
4、 熟悉weblogic，tomcat等中间件
5、 熟悉基本的增删查改sql语句
6、 了解网络安全及相关服务器配置,熟悉网络设备；
7、 有it资源监控经验者优先