岗位职责：
（1） 督导本班组员工严格按照工作规范和质量要求做好客人迎送及服务工作
（2） 解答客人的疑问，处理客人的特殊要求及投诉，尽量满足客人需求
（3） 及时处理客人财产遗失物品等，及时上报部门
（4） 及时掌握楼层房态信息，将相关信息及时告知相关部门，确保酒店房间运转正常
（5） 巡视所管辖的楼层，检查客房清洁卫生及对客服务质量
（6） 协助工程部检查、保养、维修相关的设备设施
（7） 盘点检查本楼层各类物资的储存和消耗量
（8） 负责楼层的成本费用控制，督导和检查财产物资的管理
（9） 督导，检查和考核楼层工作人员的工作质量，对其工作表现进行监督，培养有发展潜力的下属人员
（10） 定期做好员工业务培训与安全知识培训，提高员工素质与服务质量
（11） 检查已清洁房间，确保房间的清洁程度、房间布草等符合酒店要求，及时通知服务中心文员更改房态
（12） 要及时了解和掌握VIP客人的房号和抵达时间，在到达之前进行认真检查，严格按照酒店的接待标准要求员工
（13） 完成上级交办的其他工作



您将享受公司提供的全福利保障：每天八小时工作制，每周双休；每餐提供四菜，两荤两素，水果糕点任选；年底双薪，过节加班三倍工资，年节福利礼品丰富；五险一金；遇法定假发放过节费100元；员工生日发放购物卡；每半年组织一次集体旅游。
富有挑战性的工作及岗前培训的机会--公司会为每名员工在个人商务能力和专业能力等方面给到更多的培训机会，同时建立相应的考核和晋升机制。每名员工都会有自己的职业引导人，也会因此获得更多的辅导和成长。
公司具备较完善的薪资体系，每一位新入职的员工会享受具有竞争力的薪资。同时公司会根据员工的工作表现逐年递增。

面试时间：正常工作日，上午10：00—12：00，下午2：00—4：30。可接受直接来司参观、面试。
乘车路线：地铁10号线三元桥站C1出口，步行至三元桥东乘坐131、404至广顺南大街南口下车即是。