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一、岗位职责:1.负责咨询电话、客服服务电话和在线客服的咨询、产品咨询、订单处理、到货确认、售后服务、客户维护等服务;2.根据订单情况,协调供应商及采购等部门相关工作;3.负责对用户提交的订单信息审核; 二、岗位要求:1.声音甜美,性格开朗,有亲和力,情商高;2.能熟练使用计算机基础办公软件;3.有较强的责任心,沟通协作能力强,富有团队精神;4.学历不限,大专及以上优先;5.有电子商务行业,采购方面经验等优先; 三、福利:法定节假日,每周双休,五险一金,工作日每天20元餐补,免费咖啡零食等。
工作时间:需要倒班,一周一倒,一班8小时。 前两个月培训不倒班。 工作内容:主要处理重大投诉。 工作要求:1年以上客户投诉处理经验,30岁以下。 薪资待遇:6000-8000,上不封顶,依个人能力,薪资可谈。 工作地点:中关村产业园
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岗位职责: 1.运用专业知识为客户处理信用卡相关业务; 2.每日根据公司标准要求高效准确的完成各项指标; 3.根据公司安排,积极参加业务培训及考核,不断提升业能力; 4.准确无误的解答处理客户对业务问题的相关咨询,保证话务过程合乎规范要求; 5、严格执行公司制定的各项业务流程,提升客户满意度。 任职岗位要求 1. 年龄28周岁以下,大专及以上学历,专业不限,性别不限,学历可在学信网可查; 2.品行端正,形象良好,身体健康,无不良记录; 3.普通话标准,口齿清晰,能适应轮值班工作制度; 4. 具有较强的快速学习能力、语言表达能力和沟通能力,有较强的服务意识; 5. 乐于接受挑战,抗压性强,具有较好的敬业精神、自律性和处理问题的能力; 6. 积极向上的工作态度,责任心强、诚实敬业,做事耐心细致、稳定、踏实; 7. 熟练运用各类办公软件(Excel,Word)。 薪酬福利:(本岗位高绩效,但会有加班。) 1、薪资:基础工资3100-3500+星级补贴100-600+绩效奖励700-1200,浮动奖金1200-6000,夜班补助另外计算,综合工资4500-12000,上不封顶。7*24小时工作制。 培训期间补助 :全职:一周--第二周:120元/天 第三周-第四周140元/天 第五周-培训结束160元/天 培训通过后发放一千元培训奖励。 2、福利:五险一金。带薪培训、每月激励方案、节日福利。提供免费宿舍,不住宿有住宿补贴。 工作地点:北京市丰台区汽车博物馆东路怡海花园东南侧约160米民生银行信用卡中心 住宿地址:北京京南交管所(距离工作地点公交车30分钟)
1.负责接收不正常航班处理任务并以邮件方式向主控室确认任务接收情况 2.负责在订座系统中查阅旅客信息,将航班调整信息通过短信平台以群发短信的方式通知出票单位和旅客 3.负责电话跟踪,监控旅客的通知情况及后续安排情况 4.负责向地面工作人员反馈未通知旅客名单及其他保障要求 5.负责不正常航班的旅客处理及费用呈报 6.负责配合服务调查部门的投诉调查和处理 7.负责不正常航班客票换开及重购工作 8.完成上级领导交办的其他任务 任职要求: 1.学历为全日制大专及以上学历,专业为民航相关专业(民航运输 空乘服务)优先 2.应用英语A级或同等外语等级(含)以上 3.有大型企业等客户服务工作经验者优先 福利待遇 综合工资5500,节日福利 五险一金 带薪年假 年终奖
1.根据公司提供的意向客户名单电话邀约客户到公司参加免费试听课程(课程中有水果,零食,奖品); 2.对于未上门的客户进行电话跟访促使其上门; 3.对客户进行维护,跟踪及回访; 4.此岗位是坐班的形式,公司提供大量的优质资源; 5.普通话标准流利,理解沟通能力强,有亲和力。
1.给老客户做电话回访工作,其次介绍新产品。 2.本公司与各大网络平台合作,无需自己找客源。 3.只要普通话好就行,有无经验均可,带薪培训。
岗位职责:1.通过QQ或者电话联系VIP玩家,发放VIP礼包和礼金; 2.主动维护重点VIP玩家,与玩家保持沟通,引导玩家消费; 3.收集VIP玩家的投诉建议,定制维护方案,降低玩家流失; 4.VIP玩家流失预警,了解原因并及时挽留; 5.对已流失玩家进行回访,召回。 任职要求:1.大专或以上学历,热爱游戏,对手游有深入了解者优先; 2.具备半年以上游戏客服或VIP客服经验; 3.具有良好的服务意识和危机意识,有较强的沟通能力与应变能力; 4.心里素质良好,能承受较强的工作压力。
客服
职位详情 正常工作制办公室坐班全职 五险一金包食宿每月现金奖励 职位描述 1、线上回答问题,坐岗电脑办公,线上预约 2、普通话标准,打字熟练前期有人带 3.工作时间:上午8:00一下午5:30,中间有一个半小时休息时间福利待遇五险一金 每月有现金,手机,旅游等奖励管吃住晋升空间大
2019年北京市12345热线将开通以企业为服务对象的热线专席,接办企业在经营发展中遇到的与政府服务、政策制定和执行等有关的诉求和问题,通过为企业提供反馈式服务,让企业有更多的获得感。 一、招聘岗位及职责 1、话务员岗 (1)受理企业在经营发展中遇到的与政府服务、政策制定和执行等有关的咨询、诉求、投诉以及意见建议。 (2)依热线办理事项流程及受理要求,解答企业咨询。针对复杂问题,依办理流程交办至相关部门。 (3)为企业提供有关公共信息和资讯的查询服务。对受理的事项进行分检、派送、转办和交办工作。 (4)跟踪、回访所交办的事项的处理过程、结果及反馈工作。收集企业提出的有价值的信息,为领导决策提供依据。 二、任职要求 1、基本条件 (1)具有中华人民共和国国籍,享有公民的政治权利; (2)拥护中国共产党的领导,热爱社会主义; (3)遵守中华人民共和国宪法和法律,品行端正,有奉献精神,服从热线各项管理制度; (4)有志于投身政务服务事业,拥有为企业群众服务的情怀; (5)本人没有违法犯罪记录,没有被开除公职的记录;未参加过任何非法组织或团队活动; (6)形象良好,体态端正,举止得体。 2、岗位所需条件 (1)本市常驻人口; (2)年龄在22周岁以上; (3)具备大学专科及以上学历; (4)身体健康、无慢性病及传染性疾病; (5)普通话流畅,表达清晰,具有一定的沟通能力、语言表达能力和综合协调能力; (6)具有一定的计算机操作水平,熟练掌握常用办公软件,汉字录入速度40字/分钟以上; (7)中共党员、退伍军人优先考虑; (8)具有热线服务工作经验可优先考虑,具备相关岗位职业资格者优先录用; (9)适应班务安排,具有一定抗压能力和自主学习能力。 三、劳动关系 获聘人员将北京百思特捷迅科技有限公司签订劳动合同,并派往北京市政府服务热线企业热线专席工作。 四、工作时间及地点 工作时间:7*18小时轮班制 工作地点:北京市亦庄经济技术开发区北环东路1号。 五、薪资待遇及福利 1、工资体系 员工工资构成为:基本工资+综合补贴+绩效工资(浮动)。 2、保险及福利 (1)六险一金:除依照国家规定缴纳五险一金外,为员工缴纳补充医疗保险。 (2)根据国家规定享受带薪年假。 (3)各项福利待遇:诸如工作餐、过节费、浮动激励、防暑降温等。 3、工资水平 (1)培训期:18个工作日,按照参照本市最低工资标准,按照实际培训天数发放(培训考核合格后)。 (2)试用期:2至4个月,每月工资实发3000-4000元/月。 (3)正式上岗:每月工资实发4000-5000元/月; 六、职业发展 1.技能岗位方向:对于业务娴熟、工作表现优秀的员工,根据工作需要,将选拔至企业热线内其他技能岗位(如:质检、培训等)。 2.管理岗位方向:对于具有一定管理能力的优秀员工,将重点培养并通过岗位竞聘方式成为企业热线管理人员。 3、在企业热线专席表现优异,能力突出的员工,将推荐至12345热线项目运营团队。
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