职位描述
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职位详情
工作职责
• 通过遵循工作流程，积极主动、独立的完成任务，了解任务的迫切性和重要性
• 审核房源质量，确定需要改进的地方
• 为中国本地客户提供专业知识和咨询建议/帮助，以提高在线房源质量
- 利用现有资源为客户解决问题
- 针对疑难问题进行升级处理
• 通过电话和电子邮件与客户进行专业沟通，并传递准确的信息
• 定期跟踪房源质量改善进度
职位要求
• 具备优秀的信息处理能力，认真细心
• 通过电话和电子邮件，对客户提供专业、友善的改善指导
• 有耐心和同理心，具备一定抗压能力，能理解客户的多样化需求
• 对PC端网站和App端有初步了解
• 善于倾听，具备熟练的文字表达和优秀的语言表达能力
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