岗位职责： 1、普通话标准，沟通表达能力佳，熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件； 2、负责接待客户网站来访以及客户各项问题处理和投诉等，并给与最快回复； 3、与客户建立良好的联系，有效跟踪挖掘客户需求，做好售前售后服务工作； 4、具备处理问题、安排客户订单流程、进度跟进、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题提交相关人员或部门处理，并跟踪进展直至解决； 5、数据整理、汇报、辅助其他部门完成数据统计； 6、积极完成公司交予的其他临时工作； 任职资格： 有销售或淘宝客服经验者优先； 较强的应变能力、口头表达能力、学习能力； 福利待遇： 1.付出等于回报，同行业中具有竞争力的薪资待遇； 2.根据表现每年至少两次晋升或调薪机会；员工随着职位晋升，底薪、提成、绩效考核都会有相应晋升； 3.管理层概不外聘，全部内部晋升； 4.根据员工特点，准备多条晋升路径； 5.多种类多维度的员工培训； 6.办公环境优越，员工旅游、社保等。